為什麼我在西塔克租車設施需要排隊兩次，一次在樓上，一次在樓下？

在西塔克租車設施，車輛交接過程需要強制執行兩步櫃檯程序，這對於期望單一簡化流程的旅客來說，經常造成使用者的摩擦與不便。 從西雅圖-塔科馬國際機場搭乘專屬租車接駁車抵達設施後，顧客必須先前往3樓的服務台區域。 在這裡，您需要排第一次隊以完成所有行政與財務文書工作。 服務人員將核對您的駕照，處理信用卡的押金與租車費用，並列印租車合約。 文書作業完成後，您會被指示搭乘電梯或手扶梯下到2樓的停車場。 在2樓，您必須在樓下的車輛分配櫃檯排第二次隊。 在這個下層服務站，服務人員會審核您列印的合約，從可用庫存中為您分配一輛特定的車輛，並交接實體鑰匙。 這種分段作業系統意味著，在早上7:00至10:00的旅遊尖峰時段，總等待時間很容易超過45分鐘。 這種職責分離的設計是為了讓上層行政櫃檯避開停車場的車流，並確保下層停車場保持安全與有序，但這最終要求顧客在兩個不同的隊伍中等待，才能最終駕車離開。